Produkt dnia

Reklamacje i zwroty

Zwrot produktów

W ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy. Jak to zrobić?

Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu:

  1. Odeślij zakupiony produkt w nieuszkodzonym stanie wraz z całą jego zawartością. Polecamy skorzystać z nadania paczki w paczkomacie: https://inpost.pl/SzybkieNadania/ Adres do zwrotu to Bellita, ul. Teodorowicza 4/U2, 02-972 Warszawa, email: kontakt@sklep.bellita.waw.pl, tel.: 791 444 749
  2. Dołącz do przesyłki dokument zakupu, a w przypadku płatności za pobraniem dodaj informację na temat numeru konta, na które zwrócone mają zostać pieniądze.
  3. W ciągu 14 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki, sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością) i jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań zwrócimy pieniądze. Pieniądze zwracane są tylko do banków w Polsce.

 

Wymiana

Aby dokonać wymiany zakupionego produktu zwróć go na powyższych zasadach, a następnie złóż nowe zamówienie.

 

Reklamacje

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: +48 791 444 749.

Po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera - w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.

Jeżeli produkty zostały uszkodzone w transporcie:

  • Spisz protokół szkody razem z kurierem. Protokół szkody powinien zostać spisany w dniu doręczenia przesyłki. Informacje wpisane na protokole oraz data mogą mieć wpływ na decyzję o uznaniu reklamacji.
  • Jeżeli paczka nie została otwarta przy kurierze, jeszcze tego samego dnia skontaktuj się z firmą kurierską i poproś aby kurier wrócił sporządzić protokół. NUmery telefonów znajdziesz na stronie inpost.pl (w przypadku przesyłek kurierskich). W przypadku przesyłek paczkomatowych niezbędna będzie wizyta w siedzibie Inpost w celu sporządzenia protokołu.
  • Skan/zdjęcia protokołu, paragonu i uszkodzeń prześlij na kontakt@sklep.bellita.waw.pl wraz z krótkim komentarzem.
  • Po otrzymaniu kompletu dokumentów przekażemy reklamację do firmy kurierskiej.

 

Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

  1. Prześlij do nas produkt, który chcesz zareklamować, dołączając do niego pisemne oświadczenie, w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji).
  2. ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
  3. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy.
  4. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na nasz koszt reklamowany produkt. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę. Pieniądze zwracane są tylko do banków w Polsce.

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: kontakt@sklep.bellita.waw.pl lub telefonicznie: +48 791 444 749. Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.

 

Dostawa Bellita


przelewy24

Bellita Mariusz Nowakowski ul. Branickiego 12/51, 02-972 Warszawa (Wilanów), tel.: +48 791 444 749

Projekt i wykonanie: Gabiec.pl
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy od home.pl